Menu
the REFERENCE

Social media Summit 2015: Hoe intelligent managen Belgische bedrijven social media?

Gaan Belgische bedrijven intelligent om met social media? Hun mening? Die leest u hieronder:

Het is een broeierige vrijdagmiddag in juni, we trotseren files op de E40 en een Europese top om de Social Media Summit 2015 mee te maken. Onze hoop is om concrete inzichten te krijgen in hoe Belgische bedrijven vandaag concrete resultaten halen door het intelligent inzetten van social media. We zullen gedeeltelijk op onze honger blijven zitten.  

Custom audience

Het excentrieke Deense reisbureau Spies verrast in haar duopresentatie met Komfo met haar presentatie en hilarische virale video 'Do it for Denmark'. Door de Spies CRM data te kruisen met social media gegevens, slaagt Spies erin om een custom audience op te bouwen en die vervolgens wereldwijd op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Het resultaat van deze  intelligente aanpak is een verhoging van bijna 40% in sales in de referentieperiode en een daling in de kost per acquisitie van bijna 70%.  Een voltreffer dus en we kijken hoopvol uit naar andere sprekers die kunnen getuigen dat social media in 2015 niet alleen trending en fancy zijn, maar ook wel degelijk de kassa kunnen doen rinkelen.

Content Distribution

Stien Buedts, web channel marketeer bij Ikea België brengt een mooi onderbouwd en geloofwaardig verhaal over hoe zij aan content distribution doen. Het wordt boeiend als Stien ons meegeeft hoe zij de content systematisch verfijnen. Er worden letterlijk huisbezoeken gebracht om inzicht te verschaffen over de regionale verschillen. Wist u bijvoorbeeld dat onze Waalse buren er helemaal geen probleem mee hebben om hun wasmachine te laten installeren in de badkamer? In Vlaanderen is zoiets not done en Ikea houdt bij haar contentverspreiding hier dan ook rekening mee. Uiteraard doet Ikea ook aan social media listening, organiseren ze wedstrijden, onderhouden ze nog een apart inspiratieplatform (www.ikeafamily.be), en leren ze ook van de andere online kanalen. Een van de conclusies is dat de noties 'tijd' en ‘gemak’, traditioneel exclusief gekoppeld aan e-commerce, eveneens cruciaal zijn in een 'click to store' context. Straf spul.

Zet in op creativiteit!  

De sessie van Dado Van Peteghem boeit dan weer op haar beurt door de no nonsense insteek en de praktische en sprekende voorbeelden van best practices … en hun worst case scenarios. In het licht van het feit dan 7 op 10 Belgische bedrijven niet in staat zijn een coherente social media policy uit te bouwen én de wetenschap dat 5 op 10 marketeers hun social media budget substantieel zullen verhogen (de cijfers komen van Social Kind), leren we hoe sommige bedrijven vandaag gigantisch de mist ingaan, maar ook hoe het wél moet. Het pleidooi om in te zetten op creativiteit ipv op paid search is overtuigend. Vandaag heb je met 135 ambassadeurs op Facebook een even grote reach als met een post gericht naar …. 1 000 000 individuen! Bedrijven moeten daarnaast via social media vooral als een 'serre' overkomen : doorheen social media wordt het DNA van het bedrijf blootgelegd, er wordt niets verbloemd en vooral … er worden échte mensen getoond.

Flip the funnel

In andere sessies wordt bevestigd dat het klassieke AIDA marketingmodel voor social media vervangen is door een opeenvolging van awareness, consideration, purchase en advocacy. De funnel wordt hierdoor namelijk omgedraaid en gaat van traditional marketing naar micro-influencer marketing. Niet zozeer het aantal posts of het aantal engagements zijn van belang, dan wel de inzichten die je als merk distilleert uit de data. In die context is het bijvoorbeeld veel relevanter om in te zetten op criteria als 'aantal reacties per fan per post', meer kwalitatieve data dus. Er moet vooral niet worden ingezet op kortetermijneffecten, dan wel op het bouwen van een relatie met je fanbasis, het versterken van die banden en last but not least … op het meten en bijsturen van je social media policy. Naast de talrijke social media measuring tools, reken je dus best ook op een flink stuk manuele analyse. Hoe meer fans hun vrienden overtuigen om ook fan te worden hoe beter, zo wordt er een watervaleffect veroorzaakt.

Net in dat aspect zijn we een beetje op onze honger blijven zitten. Er wordt naar onze beleving te weinig ingezet op een multichannel marketing verhaal: inspanningen op social media moeten coherent worden doorgetrokken in alle andere on- maar ook offline marketing. 

 

Als je je afvraagt hoe wij bij The Reference slagen om vergelijkbare problemen op te lossen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en kom het te weten!

Heeft deze blogpost uw berbeelding doen spreken? Bekijk dan zeker de programma's die we zullen hosten op de More Than Digital day en schrijf je in op www.morethandigital.be.

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.