Menu
the REFERENCE

Dag 2 op MozCon: Marketing voor mensen

MozCon dé conferentie voor online marketers. Onze agenda was op dag twee alweer goed gevuld en dit met marketing voor mensen. Lees hier meer over hoe wij dag twee beleefden.

 MozCon dag twee bracht terug heel wat bij aan de online marketing wereld – van inzichten in wijzigingen van het Google zoekalgoritme tot waar we naartoe moeten als marketeer van de toekomst.

Google's artificiële intelligentie

Op dag 1 van MozCon wist Rand Fishkin, de held van de SEO geeks, ons te vertellen dat slechts zo'n 3% van alle zoekopdrachten resulteert in een zoekpagina met 10 blauwe links. Zoeken verandert, dat weten we. De missie van Google is nog steeds om op een snelle manier het best mogelijke antwoord te geven op een zoekopdracht.

In 2013 kondigde Google de Hummingbird update aan. De eerste hint van een 'intelligent' zoekalgoritme en de start van wat we het semantische web noemen. In april 2015 werd de RankBrain update gelanceerd, een technologie gebaseerd op machine learning. Als je de hoogte wil weten van de Space Needle toren in Seattle, dan begrijpt Google je vraag en geeft je het rechtstreekse antwoord. Wil je de hoogte weten in meters, dan begrijpt Google de vraag.

 Space Needle height

Space Needle height meters

 Het zoekalgoritme van Google is niet langer een statisch gegeven, het algoritme leert. Dr. Pete Meyers van Moz had het over 'deep learning'. Een onderdeel van 'machine learning' die tracht de connecties in onze hersenen te modelleren om op een intelligente manier van input naar output te gaan.

Deep Learning

Bron: wikimedia.org

Exacte zoekresultaten sterven een langzame dood en als SEO'ers moeten we daarop voorbereid zijn. De tijd is aangebroken om ons te richten op concepten. Mensen stellen een vraag op duizend verschillende manieren. En dus moet onze keyword research zich ook gaan richten op concepten. Maar hoe doe je dat? Kort samengevat verzamel je een lijst van mogelijke keywords die je vervolgens gaat groeperen tot clusters. Op basis van deze clusters ga je de ideale zinsconstructies genereren. In ons vorige voorbeeld zou dat bijvoorbeeld leiden tot: "Hoe hoog is de Space Needle?", "hoogte van de Space Needle" en "De Space Needle is ... verdiepen hoog". Deze zinnen kan je vervolgens perfect samengooien tot een antwoord dat bestaat uit geheel natuurlijke, menselijke taal en toch geoptimaliseerd is voor de verschillende concepten die we onderscheidden.

 

Content die converteert

Joanna Wiebe van copyhackers nam het podium over om de kracht van copywriting te illustreren en daar slaagde ze wonderwel in. Download haar slides met enkele interessante voorbeelden op de site van Moz. Wat we meenemen van nog maar eens een fantastische sessie is dat mensen wel degelijk lezen op het internet. Als ze jouw content niet lezen, is ze waarschijnlijk saai. Je concurreert slechts met een heel klein aantal krachtige boodschappen die opvallen tussen de rest.

Krachtige boodschappen

 

 

 Komt jouw boodschap neer op 'win tijd en geld', wel, dan is het gewoon makkelijker om je te negeren. Al te vaak worden we afgeleid door onze concurrenten en wat zij zeggen.

De vraag is niet alleen hoe winnen we de aandacht van onze doelgroep, maar hoe behouden we die aandacht. Mensen lezen weldegelijk online, maar niet iets dat saai en droog is. De oplossing is niet per se zo moeilijk. Stop met vaag, commercieel taalgebruik en wees specifiek. Vage woorden komen over als irrelevant, stemloos en onzeker. Maak je boodschap heel duidelijk over je klant, niet over jezelf. Connect the dots voor je klant en schrijf tekst die visualiseert, die je verbeelding doet spreken. Doe dit consistent doorheen alle touchpoints waarmee je klanten in aanraking komen doorheen je customer journey.

Marketing voor mensen

Ross Simmonds deed het al op dag één, Wil Reynolds en Rebekah Cancino bevestigden op dag twee. Als marketeer is het maar al te makkelijk olm te vervallen in patronen en herhaling van die patronen. Tot je constateert dat je methode niet langer werkt. Denk aan de manier waarop we keyword research doen of hoe we content creëren. Zoekmachines evolueren en content marketing is zodanig geëvolueerd dat er content chaos heerst. Online marketing is meer dan die dure zoekterm waar gemiddeld 2600 mensen op zoeken. Hoeveel zoekopdrachten met zoekvolume 10 gaan er vooraf aan dat ene keyword waar je al je energie in stopt?

Mensen en keywords

Bron: Wil Reynolds

De tijd is aangebroken om terug te gaan naar de basis. Om naar onze klanten te kijken als de mensen die ze zijn. Mensen zijn geen machines die rationele beslissingen nemen. Je doelgroep is meer dan vrouwelijk en tussen 25 en 60. Interageer met je klanten en begrijp hun intenties. Alleen door te experimenteren en verder te kijken dan keyword research, reach en zoekalgoritmen, blijven onze methodes vernieuwend. Klant eerst. Altijd. We kunnen het niet genoeg benadrukken. Het is wat een online gebruikerservaringen sterk maakt, het is waar we als marketeers naar streven, het is waar we met onze online marketing strategie naartoe willen. Maar het is ook een van de grote valkuilen. Doe je marketing voor mensen en niet voor algoritmen.

 

Laat de innerlijke marketing superheld in je los

De boodschap van vandaag voor ons marketeers was deze: experimenteer, vind jezelf keer op keer opnieuw uit, maak je handen vuil, wees niet bang om wat chaos toe te voegen aan je marketing, leer je klanten kennen en bouw vertrouwen op door het creëren van persoonlijke, relevante en eerlijke ervaringen. Wil Reynolds vergeleek vertrouwen met een blad papier. Elke negatieve ervaring is een nieuwe kreuk in het blad. Denk aan de reputatie marketing van dag 1 en vermijd het ontstaan van kreuken. Want ben jij er ooit in geslaagd een prop papier terug te brengen tot een gladgestreken blad?

 

 

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.