Menu
the REFERENCE

30 augustus 2018

Partena Hulp in huis vereenvoudigt huishoudhulp samen met The Reference

Partena Hulp in huis vereenvoudigt het leven van hun klanten dankzij de lancering van de Hulp in huis app, samen met haar digitale partner The Reference. Het was een uitdagend project voor alle betrokken partijen. Partena had een duidelijk beeld van wat ze wouden en The Reference had de juiste skills om het te realiseren.  

Planning is nog nooit zo eenvoudig geweest

Het principe is eenvoudig: je bestelt een poetshulp, zij of hij poetst jouw huis en wordt achteraf betaald met dienstencheques. De logistiek blijkt echter niet zo eenvoudig als het lijkt. Net daarom ontwikkelde Partena de ‘Hulp in huis’ applicatie. Het stelt Partena’s klanten in staat hun huishouden beter te plannen. 

De app geeft een duidelijk overzicht van de diensten die je hebt gepland voor de komende weken. Wil je annuleren omdat je op vakantie bent? Slechts één klik voor nodig. De mobiele applicatie stuurt ook notificaties voor speciale gebeurtenissen, zoals de verjaardag van jouw poetshulp en andere feestdagen.  

In de sectie 'planning' kan je een kalender raadplegen met jouw geplande hulp voor de komende weken. Mocht jouw schoonmaakhulp afwezig zijn, druk je gewoon op een knop om vervanging te regelen. Het is ook mogelijk om een eenmalige extra hulp aan te vragen.  

Ook het bijhouden van jouw voorraad dienstencheques is eenvoudig gezien je een overzicht krijgt van jouw betaalde en onbetaalde afspraken.  

Via het tabblad 'contact' vind je de contactgegevens van uw Partena-adviseur en kan je onder andere feedback, klachten en foto’s delen. 

partena-hulp-in-huis

Een complex project

De complexiteit van de ontwikkeling van de app zit hem in het feit dat het moet geconnecteerd worden met verschillende back-end systemen. Deze interne en externe back-end systemen zijn verspreid over verscheidene locaties en worden beheerd door verschillende organisaties. De oplossing werd bereikt in nauw dialoog tussen The Reference, Partena’s IT-team en andere leveranciers van Partena. Het resultaat? Een applicatie die moeiteloos alle informatie van de verschillende organisaties linkt en de gebruiker een naadloze gebruikerservaring geeft. 

 

Over Partena Hulp in huis
Partena Hulp in huis beschikt over 2.000 schoonmakers. Ze bieden huishoudhulp en poetsdiensten aan in de woning van particulieren via het dienstenchequesysteem van de Belgische overheid.  Partena Hulp in Huis heeft meer dan 12.000 klanten.
 
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.