Bewijs dat jij weet wat je klanten écht willen.
Om relevant te blijven in de digitale wereld moet je organisatie veerkrachtig en flexibel zijn. B2B-kopers die oplossingen zoeken voor zakelijke uitdagingen, doen dat 68,5% van de tijd uitsluitend online. Slechts 31,5% maakt gebruik van de klassieke kanalen.* Het is dan ook essentieel dat je digitale kanalen op één lijn zitten met de doelen en verwachtingen van je klanten. Om zich vandaag te onderscheiden moeten organisaties tonen dat ze precies weten wat hun klanten nodig hebben en relevante digitale diensten aanbieden die op die behoeften inspelen. Maar hoe begin je daaraan?
