
E-commerce startte als een optioneel zijkanaal en groeide uit tot een cruciaal building block van zowat elk succesvol bedrijf. Bedrijven ervaren tot op heden de blijvende druk om te transformeren naar een digital savvy, flexibele en klantgerichte organisatie. Die transformatie vergt een diepgaande en naadloze integratie met verschillende kernprocessen binnenin het bedrijf.
The Reference heeft gelukkig genoeg heel wat ervaring binnen alle aspecten van omnichannel, unified en headless e-commerce, dit voor zowel B2C als voor B2B.
Vandaag de dag betekent digital commerce meer voor je bedrijf dan het hebben van een online verkoopkanaal of webshop met een catalogus en winkelmandje. Het is de bedoeling dat je een volledige customer journey kan creëren. Deze journey start nog vóór de finale verkoop (bekijk onze digitale marketing mogelijkheden) en biedt je klant een persoonlijke én consistente ervaring doorheen alle kanalen en toestellen (bekijk onze user experience mogelijkheden).
Het is daarnaast ook de bedoeling om de klanttevredenheid de hoogte in te krijgen (bekijk onze marketing automation & CRM mogelijkheden). Kort gezegd moet de gekozen oplossing het gemakkelijker maken om je doelgroep af te bakenen en vervolgens te bereiken. Daarnaast dien je hen een uitstekende user experience te bezorgen om zo een goede relatie uit te bouwen.
De klanten voor wie we werken hebben meestal een bestaande commerce oplossing. Dit betekent dat het niet mogelijk is om alles on hold te zetten, wat met een fysieke winkel wel het geval is. Wij bouwen daarom aan een nieuwe oplossing volgens een vooraf afgesproken plan, terwijl de huidige omgeving niet volledig wordt afgesloten. Op die manier verzekeren we je van een perfecte transitie naar een betere versie van het originele platform.
Maar hoe migreer je de bestaande producten en categorieën naar een nieuwe omgeving? Wat doe je met de bestaande bestellingen en de bestelhistoriek van je klanten? Met dergelijke vragen (en meer) kan je bij ons terecht. Wij gaan in samenwerking met jou een concreet transitieplan opstellen. Hierin beperken we de downtime tot een minimum of trachten we die zelfs te volledig weg te werken. Dit terwijl we alle nodige resources inschakelen om een vlotte overgang te verzekeren. Zo worden klanten en sales zeker niet geaffecteerd.
Onze services bestaan uit:
We beschikken over een uitgebreide kennis in het succesvol implementeren van e-commerce projecten in complexe omgevingen. E-commerce platformen worden vaak ondersteund door integraties met allerlei interne systemen en externe applicaties. Samen met jou evalueren we de architectuur, voorzien we in advies om een oplossing op poten te zetten en destilleren we eventuele optimalisaties. Elke project is uniek en zo pakken we dit ook aan.
We stellen de werpen een blik op de door jou uitgestippelde route en bekijken je project vanuit verschillende expertises. Digital commerce consultants, solution architects, functional analysts, UX designers, graphical designers, (fronted) developers, testers en systeemadministratoren: allen staan klaar om bij te springen waar nodig. Een projectmanager zorgt er intussen voor dat elk proces vlotjes verloopt volgens de samen met jou gekozen methodologie.
It's more than digital, it’s your business!
Drupal Commerce is een e-commerce oplossing die volledig gebouwd is op Drupal. Dit maakt het andere e-commerce platforms, zoals Magento en Prestashop, zeer moeilijk om een waardige concurrent te zijn.
Net op het moment dat heel wat retailers het gevoel hebben zo ongeveer klaar te zijn met de implementatie van hun omnichannel strategie en systemen, komt er al een nieuw buzz-word om de hoek kijken: unified commerce.
Meer van dit? Registreer je voor onze e-commerce lunchsessie op 7 maart