Menu
the REFERENCE

E-commerce

E-commerce startte als een optioneel zijkanaal en groeide uit tot een cruciaal building block van zowat elk succesvol bedrijf. Bedrijven ervaren tot op heden de blijvende druk om te transformeren naar een digital savvy, flexibele en klantgerichte organisatie. Die transformatie vergt een diepgaande en naadloze integratie met verschillende kernprocessen binnenin het bedrijf.

The Reference heeft gelukkig genoeg heel wat ervaring binnen alle aspecten van omnichannel, unified en headless e-commerce, dit voor zowel B2C als voor B2B. 

DOWNLOAD ONZE (E)COMMERCE WHITEPAPER

Meer dan een webshop

Vandaag de dag betekent digital commerce meer voor je bedrijf dan het hebben van een online verkoopkanaal of webshop met een catalogus en winkelmandje. Het is de bedoeling dat je een volledige customer journey kan creëren. Deze journey start nog vóór de finale verkoop (bekijk onze digitale marketing mogelijkheden) en biedt je klant een persoonlijke én consistente ervaring doorheen alle kanalen en toestellen (bekijk onze user experience mogelijkheden). 

Het is daarnaast ook de bedoeling om de klanttevredenheid de hoogte in te krijgen (bekijk onze marketing automation & CRM mogelijkheden). Kort gezegd moet de gekozen oplossing het gemakkelijker maken om je doelgroep af te bakenen en vervolgens te bereiken. Daarnaast dien je hen een uitstekende user experience te bezorgen om zo een goede relatie uit te bouwen.

 

Naadloze transitie

De klanten voor wie we werken hebben meestal een bestaande commerce oplossing. Dit betekent dat het niet mogelijk is om alles on hold te zetten, wat met een fysieke winkel wel het geval is. Wij bouwen daarom aan een nieuwe oplossing volgens een vooraf afgesproken plan, terwijl de huidige omgeving niet volledig wordt afgesloten. Op die manier verzekeren we je van een perfecte transitie naar een betere versie van het originele platform.

Maar hoe migreer je de bestaande producten en categorieën naar een nieuwe omgeving? Wat doe je met de bestaande bestellingen en de bestelhistoriek van je klanten? Met dergelijke vragen (en meer) kan je bij ons terecht. Wij gaan in samenwerking met jou een concreet transitieplan opstellen. Hierin beperken we de downtime tot een minimum of trachten we die zelfs te volledig weg te werken. Dit terwijl we alle nodige resources inschakelen om een vlotte overgang te verzekeren. Zo worden klanten en sales zeker niet geaffecteerd. 

 

Services

Onze services bestaan uit: 

  • e-commerce implementatie en ontwikkeling
  • Integratie van e-commerce binnen de organisatie
  • Assistentie bij het selecteren van partners en fulfillment
  • Managen van SLA guaranteed high availability cloud hosting
  • Voorzien in opleidingen en training
  • Verzekeren van organisatorische readiness
  • Tijdelijke bemanning van het e-commerce of marketing department
  • Assistentie bij het aanwerven van de juiste werkkrachten
  • Creatie van een digital marketing acquisition plan op maat
  • Voorzien van een end-to-end omnichannel meetbaarheid en dashboards doorheen het bedrijf
  • Continue conversieoptimalisatie ter verzekering van het halen van de business targets

Unieke aanpak voor elk project

We beschikken over een uitgebreide kennis in het succesvol implementeren van e-commerce projecten in complexe omgevingen. E-commerce platformen worden vaak ondersteund door integraties met allerlei interne systemen en externe applicaties. Samen met jou evalueren we de architectuur, voorzien we in advies om een oplossing op poten te zetten en destilleren we eventuele optimalisaties. Elke project is uniek en zo pakken we dit ook aan.

We stellen de werpen een blik op de door jou uitgestippelde route en bekijken je project vanuit verschillende expertises. Digital commerce consultants, solution architects, functional analysts, UX designers, graphical designers, (fronted) developers, testers en systeemadministratoren: allen staan klaar om bij te springen waar nodig. Een projectmanager zorgt er intussen voor dat elk proces vlotjes verloopt volgens de samen met jou gekozen methodologie.

It's more than digital, it’s your business!

 
Gefilterd op E-commerce Alle blogberichten

Lees onze blogberichten over e-commerce

Blog Creatie en implementatie
5 november 2018
AI in Commerce en Marketing: Terug naar de Realiteit

Lees meer
Je kunt tegenwoordig geen nieuwe marketing tool aanschaffen of er zit zogezegd machine learning of artificial intelligence achter. Meer nog, het wordt gepresenteerd als een feature die je met een klik op de knop activeert en een ware revolutie voor je marketinginitiatieven zal ontketenen. Begrijp me niet verkeerd, voor heel veel bedrijven zit er enorm veel potentieel in AI. En ook zelfrijdende wagens zijn geen fantasie meer. Maar inzake marketing en commerce worden machine learning en artificial intelligence jammer genoeg te vaak als buzzwords gebruikt. In dit blogbericht geef ik een voorzet naar mijn talk op 14 november op het 'Best of Sitecore Symposium' evenement.
Tools
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.