Menu
the REFERENCE

Usability Review

Alles kan beter, ook het gebruiksgemak of de conversie van uw bestaande of nog te ontwikkelen digitale oplossing. Het komt erop aan om tijdig de tekortkomingen te detecteren en de juiste optimalisaties uit te voeren.

We komen dagelijks in contact met digitale oplossingen. De gebruiksvriendelijkheid ervan bepaalt voor een deel onze voldoening en de kwaliteit van interactie. Ze bepaalt ook of mensen uw product of dienst bereiken, ervoor kiezen of afhaken. Weet u ook waarom? We onderzoeken wat uitstekende resultaten oplevert. Meten is weten, maar er is helaas geen universele meetlat voor gebruiksgemak. Expert reviews en tests met eindgebruikers helpen om de kwaliteit te registreren en doelgericht conversie, tevredenheid en behoud te verbeteren.

Usability review

Expert review

Gebruiksvriendelijkheid is, zoals zoveel dingen, evenzeer onderhevig aan enkele wetmatigheden. Mensen die uw oplossing niet bereiken, klachten melden of finaal afhaken, kunnen het gevolg zijn van tekortkomingen. Op basis van onze kennis en expertise over die basisregels gaat The Reference op zoek naar potentiële problemen in een bestaande user interface of systeem. Het is een snelle manier om tot bruikbare aanbevelingen te komen om uw oplossing te verbeteren. We helpen ook bij het bepalen van de juiste prioriteit van aanpassingen in functie van uw doelstellingen.

Usability Review

Testen met eindgebruikers

Elke website of toepassing wordt gemaakt op basis van regels voor goed ontwerp en veronderstellingen over mensen. Dat laatste is nu net waar het behoorlijk fout kan gaan. Ondanks een gespecialiseerde kennis maken we soms fouten. We weten immers niet alles en kunnen dus niet altijd correct voorspellen. En dat is maar goed ook. Het verplicht ons om regelmatig een beroep te doen op échte experten: de eindgebruikers. In een test met eindgebruikers confronteren we mensen, die tot het doelpubliek van een oplossing behoren, met een bestaande oplossing of prototype. We vragen de testpersonen om een vooraf bepaald scenario of taak uit te voeren. Vervolgens meet The Reference het succes, kwalitatief en kwantitatief. Zo begrijpen we wat echt werkt en wat niet. Op die manier kunnen we een concept bijsturen, nog voor de ontwikkeling start, en vermijden we dure inspanningen.

The Reference komt ook tot inzichten die verder gaan dan bruikbaarheid. We leren begrijpen welke aspecten van de toepassing zinvol en aangenaam zijn en of deze de verwachtingen van de gebruikers goed invullen. Onderweg komen we ook vaak tot nieuwe, innovatieve ideeën die ook een strategisch belang kunnen hebben.

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Carglass is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten, waarvoor we een volledige responsive Sitecore website gebouwd hebben. Lees meer over deze klant.