Menu
the REFERENCE

Sociale Media Marketing

Sociale kanalen zijn niet meer weg te denken uit de marketingmix van uw bedrijf. Klanten en prospecten zijn dagelijks actief om te melden hoe ze uw merk, product of dienst bekijken en beoordelen. Trouwens, het gaat niet alleen over u en uw activiteiten, maar ook over hoe bezoekers over uw concurrenten denken. U kunt de conversatie aangaan én hen op het juiste moment een relevante boodschap bezorgen. Welke marketingdoelstellingen u ook wilt bereiken, het is heel belangrijk dat u een socialemediastrategie uitwerkt en op basis daarvan de juiste kanalen, tactieken en tools inzet. 

Social Media Monitoring

Overal online praten mensen over merken, bedrijven, hun producten & diensten én hun ervaringen hiermee. Door het “luisteren” naar hetgeen men vertelt, deelt, liked, enz… krijgt u als merk/bedrijf inzichten in wat er leeft onder uw publiek: Van waardevolle feedback over uw producten en diensten tot nuttige ideeën voor innovatie en inzichten in uw concurrenten. Social Media Monitoring levert zonder meer een schat aan informatie op!

Een hele reeks aan social media monitoring tools vergemakkelijken uw taak om op de voet te volgen wat er zich allemaal afspeelt in de leefwereld van uw merk. Ze laten u toe om efficiënt de switch te maken van het éénrichtingsverkeer “praten” op social media naar het dynamische “luisteren & begrijpen”.

Via social media monitoring kunnen we gericht “luisteren” zodat we beter begrijpen wat er leeft

  • binnen onze business: monitoring van thema's en onderwerpen, maar ook van concurrenten
  • over ons merk & bedrijf: op eigen social media kanalen, maar ook erbuiten

Het biedt daarnaast ook de mogelijkheid om direct in te haken op hetgeen mensen delen op social media en uw merkstrategie direct aan te passen aan de immers wijzigende klant- & marktcondities.

Wenst u structureel social media monitoring op te zetten binnen uw bedrijf of wilt u uw bestaande monitoring efforts verfijnen? We helpen u graag verder! Zowel op vlak van social media monitoring toolselectie en setup, social media strategie als advies.

Conversation Management

Conversation management: de conversaties rond uw merk op social media beheren.

Consumenten kunnen sinds de opkomst van het internet uw merk maken of kraken. Ze zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en beïnvloeden elkaars koopgedrag. Daarom is het belangrijk om als bedrijf de stap te zetten naar een professionele aanpak van uw online reputatie.

Bij social media draait alles om interactie. Naast ‘luisteren’, is het even belangrijk om actief deel te nemen aan de gesprekken die klanten met elkaar voeren. Vaarwel éénrichtingsverkeer, hello dialoog.

Beheer en onderhoud de dialoog met uw volgers en fans via voldoende kwalitatieve content zoals statusupdates, blog posts, foto’s, video’s en infographics. Een code of conduct helpt u juist te handelen en reageren. In dit document worden richtlijnen en gedragscodes opgenomen voor de conversation manager: Hoe gaat u om met negatieve reacties? Mogen posts verwijderd worden? Wat is de tone of voice? Welke escalatieprocedure hanteren we bij problemen? etc.

Via een content calendar structureren we de continue stroom aan content die u kan posten op uw social accounts (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,...). Een goed opgestelde kalender biedt heel wat voordelen. U hebt niet enkel een duidelijk zicht op alle voorbije en toekomstige content, maar u kan ook tactische momenten verwerken doorheen het jaar. Het is een onmisbaar instrument om de efficiëntie in uw social media efforts te verhogen.

Aan de hand van een social media monitoring tool houden we de evolutie van uw sociale media activiteiten bij, waardoor de opvolging en het continue proces van optimalisatie een stuk makkelijker worden.  

It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.

Warren Buffet

Social Advertising

Uw sales boosten of uw brand extra in de kijker zetten? Nieuwe medewerkers aantrekken of het aantal fans of volgers verhogen? Adverteren op sociale media biedt een uitgebreide set aan mogelijkheden. De targeting features van LinkedIn adsFacebook en Twitter advertising maken het erg geschikt om aan een nauwkeurig gesegmenteerd bericht gerichte boodschappen te sturen. Zo kunt u uw publiek selecteren volgens leeftijd, geslacht, woonplaats, opleiding,... en zelfs persoonlijke interesses. Als u een segment kunt inbeelden, is de kans groot dat u het kan benaderen via social advertising. Naast de uitgebreide targetingopties, is social advertising ook de methode bij uitstek om uw boodschap op een visuele manier te brengen. Deze digitale vorm van storytelling zal uw campagnes des te aantrekkelijker maken.

Qua betalingsmodel is adverteren op social media vergelijkbaar met adverteren op zoekmachines: u betaalt per klik of per view en houdt zelf de touwtjes stevig in handen. Het grote voordeel hiervan is dat u enkel betaalt voor de mensen die rechtstreeks actie ondernemen of in interactie treden met uw campagne.

Gefilterd op Digitale marketing Alle blogberichten

Lees onze blogberichten over digitale marketing

Blog Digitale marketing
13 juni 2018
Facebook dumpt taal targeting, The Reference lost het op

Lees meer

Zoals gewoonlijk blijft Facebook niet stilzitten en zijn er recent weer veranderingen gebeurd. De verandering van het befaamde Facebook-algoritme raasde als een storm doorheen de digitale wereld – hun nieuwe aanpassing om de taal targeting te laten verdwijnen zaait opnieuw onrust. Maar hoe zit het daar nu precies mee? Wat kunnen we eraan doen? Wij maken het even duidelijk.

Blog Digitale marketing
28 mei 2018
Marketing automation day 2018

Lees meer

De marketing automation day is één van die dagen waarop je als Marketing Automation Expert toch weer even de vinger aan de pols kan houden en kan testen of je nog 'up-to-date' bent. En goed nieuws want bij The Reference zijn we nog mee… Hieronder vind je enkele key take aways van deze dag in een notendop.

Blog Digitale marketing
12 maart 2018
AR, een must binnen digital marketing

Lees meer

Natuurlijk heb je al gehoord van sociale media – de gemiddelde internetgebruiker spendeert zelfs meer dan 2 uur per dag op hun social profielen. Grote kans dat je ook al wat hebt horen waaien over augmented reality. Maar wat als we je vertellen dat het héél waarschijnlijk is dat je AR en social media tegelijkertijd hebt gebruikt? Mind. Blown. 

Tools
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.