Menu
the REFERENCE

Multichannel Strategie

Het zijn uw klanten die vandaag beslissen via welke kanalen u met hen zaken doet. Bovendien verwachten ze doorheen die verschillende kanalen hetzelfde niveau van dienstverlening.

"Be where the customer is" lijkt een eenvoudig mantra, maar het herbergt een grote complexiteit die een strategische benadering vereist. 

Gefilterd op Strategie en consultancy Alle blogberichten

Lees onze blogberichten over strategie en consultancy

Blog Strategie en consultancy
21 oktober 2019

Lees meer
Het is een term die je de laatste tijd vaak hoort vallen. Maar wat is het precies? Iedereen is wel vertrouwd met de principes van ‘traditionele’ branding. Op het eerste gezicht lijkt digital branding niet zo anders, maar schijn bedriegt! Misschien moeten we digital branding eerder zien als een evolutie van traditionele branding. Beide hebben immers heel wat gemeenschappelijke kenmerken.
Blog Strategie en consultancy
1 oktober 2019

Lees meer
Om relevant te blijven in de digitale wereld moet je organisatie veerkrachtig en flexibel zijn. B2B-kopers die oplossingen zoeken voor zakelijke uitdagingen, doen dat 68,5% van de tijd uitsluitend online. Slechts 31,5% maakt gebruik van de klassieke kanalen.* Het is dan ook essentieel dat je digitale kanalen op één lijn zitten met de doelen en verwachtingen van je klanten. Om zich vandaag te onderscheiden moeten organisaties tonen dat ze precies weten wat hun klanten nodig hebben en relevante digitale diensten aanbieden die op die behoeften inspelen. Maar hoe begin je daaraan?
Blog Strategie en consultancy
16 mei 2019
Data consultancy is ‘data science met een baseball bat'

Lees meer

Na digitalisering en digitale transformatie, is data de nieuwe held op het speelveld. Een logische stap om naar een optimale customer experience te evolueren. Bedrijven zoeken hierdoor naar verschillende dataprofielen. Bovendien profileren agentschappen en consultancybureaus het sterker in hun huidig aanpak en dienstverlening.

Dit zorgt ervoor dat er vaak gegoocheld wordt met buzzwords en dat bepaalde termen verkeerd gebruikt of uit hun context getrokken worden. Het vertalen van data naar praktische business value is niet altijd eenduidig. Daarom kiezen we bij The Reference voor de term 'data consultant' omdat we de nadruk leggen op het bredere plaatje en concretere begeleiding aanbieden in functie van de noden van onze klant.

Onze senior data consultant, Roel Peters en data consultant Senne Vermassen lichten e.e.a. toe.

 
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.