Menu
the REFERENCE

2 mei 2013

Onaangename verrassingen vermijden? 'There's an app for that' bij EDF Luminus!

Het team van The Reference/Mobile is apetrots op deze nieuwe realisatie voor EDF Luminus. We zijn ervan overtuigd dat deze applicatie de klantentevredenheid bij EDF Luminus een fikse boost zal geven. De app is immers het evidente antwoord op een reële nood van elke energieklant.', zegt Frederic Schroyens, Head of Mobile & Tablets bij The Reference.

Beter inzicht in energieverbruik?

Tijdens de voorbije winter werden enkele kouderecords verbroken, en zelfs nu treedt de lente slechts aarzelend het land binnen. Geen nood. Een eerste schuchtere zonnestraal op onze neus zal ons wel snel alle winterleed doen vergeten… Maar de koude en donkere wintermaanden pleegden waarschijnlijk niet alleen een aanslag op ons vitamine d niveau, ze hebben ook niet zo'n positieve gevolgen voor onze portefeuille. En daar zullen we pas achter komen bij de jaarlijkse eindfactuur van onze energieleverancier.
Zou het niet bijzonder interessant zijn om reeds tijdens het lopend jaar een beter inzicht te krijgen in uw energieverbruik? Zodat u veel vroeger uw energiebudget kan controleren en uw voorschotten kan aanpassen? Goed nieuws voor EDF Luminus klanten, want voortaan kunnen zij dit! En ze hoeven er zelfs hun zonnige terras niet voor te verlaten. Er even de smartphone bij nemen volstaat om onaangename verrassingen te vermijden. Deze unieke app werd voor EDF Luminus gerealiseerd door de experten van The Reference/Mobile.

€-monitor

Aangezien een slotfactuur slechts één keer per jaar wordt opgesteld, is het soms zeer moeilijk het jaarlijkse energiebudget in te schatten of voorzorgen te nemen. En dat geldt niet alleen voor extreme winters, ook bij een verandering in de gezinssamenstelling is de impact op de energiekosten nauwelijks in te schatten. Daarom lanceerde EDF Luminus de €-monitor. Deze applicatie is gratis ter beschikking voor EDF Luminus klanten. De app helpt klanten hun energiebudget onder controle te houden. Hoe? Door de meterstanden door te geven, via het internet of op de smartphone, wordt de klant proactief geïnformeerd over zijn budget. Hij krijgt op deze manier sneller inzicht in zijn verbruik. Hij kan dan zijn energiegebruik aanpassen maar eventueel ook het bedrag van zijn voorschotten. Op deze eenvoudige manier worden verrassingen in de slotfactuur vermeden.

Energiebudget onder controle

Het Gentse The Reference/Mobile stond in voor de creatie van deze unieke app in het energielandschap. Voortaan kunnen EDF Luminus klanten actief hun energiebudget onder controle houden: in de frisse, gebruiksvriendelijke interface de meterstand doorgeven is kinderspel. Tot 3 keer per jaar past EDF Luminus op basis van deze klantenfeedback het voorschot aan. Via de koppeling met de back-end van EDF Luminus worden gebruikers 2 keer per jaar op de hoogte gehouden of hun voorschot zal volstaan. Op deze manier worden verrassingen op het moment van de jaarlijkse afrekening vermeden

'Het team van The Reference/Mobile is apetrots op deze nieuwe realisatie voor EDF Luminus. We zijn ervan overtuigd dat deze applicatie de klantentevredenheid bij EDF Luminus een fikse boost zal geven. De app is immers het evidente antwoord op een reële nood van elke energieklant.', zegt Frederic Schroyens, Head of Mobile & Tablets bij The Reference.

Download de app:

Google play   App Store
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.