Menu
the REFERENCE

Federated Experience Management

Bouw een consistente ervaring voor uw klanten via alle kanalen met behulp van het Sitecore FEM Platform.

Federated Experience Management

Om een goede relatie met uw klanten op te bouwen moet u streven naar een gepersonaliseerde gebruikerservaring. Iedere klant wil immers relevante content te zien krijgen. Studies hebben aangetoond dat klanten gemiddeld 6 verschillende kanalen gebruiken voor prospectie en dat 65% ervan gefrustreerd zijn wanneer ze geconfronteerd worden met inconsistente aanbiedingen of inconsistente ervaringen over verschillende kanalen.

Bron: Accenture Global Consumer Pulse Research, 2013

Het Sitecore Experience Platform laat marketeers toe om een globale ervaring en betrokkenheid in alle verschillende kanalen te bereiken.

Maar hoe zit het met bedrijven die NIET vanaf nul beginnen en al legacy websites hebben draaien op andere content management systemen? Of organisaties die al een hele serie, op maat gebouwde, campagne sites, self service oplossingen of mobiele apps hebben gecreëerd? Dan is het van cruciaal belang om te streven naar een pragmatische aanpak die een ‘big bang’ en de noodzaak van een volledige migratie van al die bestaande legacy-sites voorkomt. Hoe kunnen deze bedrijven zorgen voor een aanvaardbare time to market en tegelijkertijd een consistente ervaring en betrokkenheid met de klant garanderen?

In die gevallen, biedt Sitecore 8 een nieuwe functie genaamd Federated Experience Management waarmee marketeers de kracht van het Sitecore Experience Platform naar niet-Sitecore oplossingen kunnen brengen.

Dit Federated Experience Platform biedt veel voordelen. Niet alleen minimaliseert het de leercurve voor content contributors omdat ze centraal alle content kunnen beheren, ongeacht het onderliggende systeem, maar het laat u ook toe meer over uw klanten te leren via het verzamelen van gebruikersgegevens en het verrijken van de centrale Sitecore Experience Database (XDB). Deze XDB is de basis voor het personaliseren van de beleving van de bezoekers - zelfs op uw legacy platforms - en daarbovenop garandeert het Sitecore multivariate testen u optimale conversies.

Het activeren van de Federale Experience Manager vereist slechts de toevoeging van één enkele lijn Javascript op de doelgroep website, maw een kleine ingreep die het change management dus minimaliseert, vooral op oude legacy-systemen.

Eén registratie en scan van de legacy website is voldoende om het ervaringsplatform op te zetten voor de marketeer. Zodra dit is gedaan, is de legacy structuur van de website toegankelijk, kunnen de pagina's worden beheerd via de bekende pagina editor-interface van Sitecore en staan alle standaard functies die beschikbaar zijn op inheemse Sitecore websites ter beschikking. (gepersonaliseerde content voor verschillende persona's, A / B testen, analytics, etc ...)

Kortom, deze nieuwe mogelijkheden van Sitecore zullen de invoering van een consistente ervaring in alle kanalen versnellen en dit is ideaal in de volgende gevallen:

  • Bedrijven met meerdere merkenwebsites die over één enkele weergave willen beschikken van hoe bezoekers omgaan met hun sites (en dan willen de ervaring op een consequente wijze in alle merken personaliseren)
  • Bedrijven die snel willen vooruit gaan en niet kunnen wachten om te migreren naar Sitecore om het volledige potentieel te kunnen gaan gebruiken
  • Bedrijven met legacy systemen die niet kunnen worden beheerd door Sitecore (bijvoorbeeld beveiligde sites die niet centraal kunnen worden gevolgd, niet .Net legacy-oplossingen ...)
  • Bedrijven in overname modus die snel de controle moeten kunnen krijgen over bestaande websites

Wilt u meer weten over de Experience Management Platform van Sitecore en de integratie met niet-Sitecore websites weten? Neem vrijblijvend contact met ons op en vraag om een demo.

Niets meer missen van onze interessante blog? Abonneer u dan op onze nieuwsbrief. We verzamelen er ons laatste nieuws, tal van expert tips en onze recente blogposts in voor u.

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Carglass is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten, waarvoor we een volledige responsive Sitecore website gebouwd hebben. Lees meer over deze klant.