Menu
the REFERENCE

Een killer Facebook campagne: zo pak je het aan

Uw Facebook campagne mag nog zo creatief zijn, als u steeds dezelfde advertentie aan dezelfde targetgroup toont, verliest de campagne zijn effectiviteit.

Een vaak voorkomend probleem van Facebook advertising campagnes is dat ze de eerste dagen een groot succes zijn, maar geleidelijk aan afsterven. De reden hoeft u niet ver te zoeken. Na enkele weken heeft de meerderheid van uw publiek de advertentie al meerdere malen gezien en hebben ze reeds beslist of ze al dan niet een actie ondernemen. Waste of time and money!

Om echt te begrijpen waarom uw advertenties niet goed presteren, moet u enkele metrics goed in de gaten houden: click-through-rate, conversion rate en frequency. Volgens Comscore wordt de gemiddelde internetgebruiker blootgesteld aan 1.707 banners per maand. Dat is veel, heel veel. Na een tijdje ontwikkelen onze hersenen een soort van self defence mechanisme waardoor we alle banners ‘uitschakelen’ (= banner blindness). Resultaat? Uw frequentie gaat omhoog waardoor uw publiek meer en meer wordt blootgesteld aan uw visual, de CTR zal verlagen en de CPC verhoogt.

Bij een frequentie van 4 (i.d. tot 4 keer per dag) raden we toch aan om uw campagne goed te monitoren. Is de performance te laag, dan wordt het tijd om de visuals te updaten of een andere producteigenschap in de kijker te zetten om banner blindness zo veel mogelijk te vermijden.

Note: in de Facebook Power Editor kunt u uw ad delivery optimaliseren via Daily Unique Reach. Dit laat u toe om uw ads slechts 1 maal per dag te tonen aan uw publiek. Nadeel: de ad wordt aan zoveel mogelijk mensen uit uw doelgroep getoond, en niet meer op basis van de waarschijnlijkheid dat ze een actie ondernemen.

So what have we learned so far? Uw campagnes mogen nog zo creatief zijn, als u steeds dezelfde advertentie aan dezelfde targeting group toont, verliest de campagne zijn effectiviteit. 

Segmentatie en variatie als drivers voor succes

Het is noodzakelijk om uit te dokteren hoe we Facebook kunnen inzetten om de juiste boodschap op het juiste moment aan ons publiek te tonen. Één van de strategieën die we hiervoor gebruiken is de customer journey: het in kaart brengen van de reis die een consument aflegt voordat hij een product of dienst koopt. Het doel is om onze doelgroep door en door te leren kennen en juist af te bakenen.

Awareness

We starten onze Facebook campagne met een brede targeting group om zo veel mogelijk mensen uit onze doelgroep te bereiken.

  • Interest targeting: interesses worden gebaseerd op basis van de pagina’s die mensen geliket hebben en op de mate van interactie met posts over dit onderwerp. Hoe specifieker, hoe beter de resultaten. Tip: via interests kan je ook grote nationale of internationale concurrenten targeten.
  • Demographic targeting: Target mensen gebaseerd op demografische gegevens als leeftijd, geslacht, relationship status, opleiding, werk, ...  
  • Behavioral targeting: Bereik mensen gebaseerd op hun aankoopgedrag, device usage en andere activiteiten.
  • Fans: Simpel, maar relevant. Fans hebben uw pagina reeds geliket, zijn oprecht geïnteresseerd en zullen sneller geneigd zijn om (opnieuw) te interageren met uw merk. Het is de ideale manier om met een interessante verhaallijn continu top of mind te blijven. 
  • Friends of Fans: Mensen hebben meer kans om een actie uit te voeren - zoals een pagelike, link klik, comment, aankoop, etc.- als een vriend dit ook deed. Dit is de kracht van social proof. Om ‘fluffy’ engagement en fans te vermijden, kunt u er best nog een extra targetingoptie aan toevoegen.
  • Custom audience: Custom audiences worden vaak ingezet voor email lijsten. Houd er rekening mee dat er slechts 50 tot 70% van uw database zal overeenkomen met het exacte aantal Facebook gebruikers. Het mailadres dat ze hebben gebruikt voor uw aankoop, moet overeenkomen met het adres van hun Facebook account.  
    custom audiences
  • Lookalike audience: Lookalike audiences helpen u om de kleinere doelgroepen die u reeds heeft bereikt te ‘optimaliseren’ door Facebook te laten toestaan om mensen te vinden die vergelijkbaar zijn met uw fans of custom audiences.

Consideration & Orientation

Onze data toont aan dat slechts 20% van diegenen die de advertentie hebben gezien, wellicht een micro-conversie heeft gegenereerd. Dit zijn de acties die bezoekers ondernemen waardoor ze dichter bij de macro-conversie komen, uw primaire bedrijfsdoel. Met deze doelgroep werken we verder en tonen we een nieuwe boodschap om een macro-conversie aan te moedigen.

  • All website visitors (remarketing): Target alle personen die uw website binnen de (bv) 30 dagen hebben bezocht om top-of-mind te worden of blijven. Dit kan goed opgevolgd worden indien de Facebook pixel is geïmplementeerd.
  • Specific web pages (remarketing): Met deze mogelijkheid kunnen we inzoomen op  diegenen die een specifieke pagina van uw website hebben bezocht of een conversie hebben gegenereerd . Dit is wellicht het kleinste publiek, maar zeker het meest relevante. Tip: creëer zo veel mogelijk verschillende website custom audiences om een goed gesegmenteerde boodschap mogelijk te maken.  
  • Email list segments: Het kan handig zijn om bepaalde segmenten van uw email database te excluden in uw targeting. Wanneer ze reeds product A gekocht hebben, hoeven ze hier geen advertentie meer rond te zien. Anderzijds zijn ze wél relevant om te targeten indien het gaat om een extra aanbieding (upsell).

Tip: Sla alle bovenstaande target groepen op als saved audiences. Zo bespaart u enorm veel tijd wanneer volgende campagnes worden opgezet.

Action & Loyalty

Last but not least, beloon uw fans met exclusieve content zoals quotes, foto’s, vragen etc.! Eens ze uw facebookpagina hebben geliket, is het een kwestie van “engagement of dood”. De Edgerank (het algoritme dat bepaalt welke posts zullen verschijnen in de newsfeed van uw fans) wordt grotendeels bepaald door hoe betrokken ze zijn. Engageer ze op tijd en de kans wordt groter dat ze uw pagina updates ontvangen.

Segmentation is everything

Een Facebook campagne heeft geen duizelingwekkend mediabudget nodig als u uw doelgroep kent en duidelijke goals voor ogen hebt. De segmentatiemogelijkheden zijn oneindig, waardoor u enkel de meest relevante prospecten en fans kan bereiken. Schrijf dus zeker een duidelijk targetingplan uit voor je aan de setup begint en zet een belangrijke stap verder naar succesvolle Facebookcampagnes.

Kunnen we helpen?

Hebt u vragen over het schrijven van een goed targetingplan voor uw Facebookcampagnes? Wilt u graag met ons discussiëren over uw Facebook strategie? Dat kan! Geef ons een seintje en wij helpen u graag verder. Neem contact op.

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.