Menu
the REFERENCE

Waarom investeren in conversieoptimalisatie zo waardevol is?

Conversatieoptimalisatie, weet u ook niet goed welke stappen u moet ondernemen om dit te implementeren? U bent zeker niet de enige maar lees verder en wij maken u wegwijs in het begrip conversatieoptimalisatie.

Spreken we over conversieoptimalisatie, dan loop je al snel aan tegen het acroniem CRO. CRO staat zogezegd voor Conversion Rate Optimization. The Reference vat CRO eerder op als Continuous Revenue Optimization. Zet je in op continue verbetering van de inkomsten door middel van bijvoorbeeld A/B of multivariate testing, dan bouw je aan een langetermijn succes. Een bedrijf dat beslist op korte termijn te besparen op CRO, benut op lange termijn het groeipotentieel niet ten volle.

Laten we even aanknopen bij een bekende uitspraak van Amazon CEO Jeff Bazos: if you double the number of experiments you do per year you’re going to double your inventiveness. Des te inventiever de testvarianten, des te groter de kans op een verbeterde conversieratio en dito opbrengstengroei. CRO mogen we natuurlijk niet opvatten als een geldkraan die je zomaar open en dicht kan draaien. Neen, het moet deel uitmaken van een continu en gecoördineerd optimalisatieprogramma. De grootste online bedrijven beseffen dit en zetten er dan ook volop op in. Het is een onlosmakelijk deel van hun DNA dat hen toelaat om nog sneller te groeien. Zo werkt booking.com dag in dag uit met gespecialiseerde optimalisatieteams die verantwoordelijk zijn voor de explosieve groei van het bedrijf.

Begaan met de groei van je bedrijf, maar nog geen gecoördineerd CRO traject opgestart? Hoe kan jij er persoonlijk voor zorgen dat CRO stevig geworteld raakt in je organisatie? Als een voorvechter de barricades opklimmen? Noch bokkesprongen noch babypasjes helpen ons vooruit; of toch niet aan het gewenste tempo of met het verwachte lange termijn resultaat. The Reference hanteert een maturiteitsmodel dat je helpt om de kinderschoenen te ontgroeien, zonder groeipijnen.

Welke stappen zijn dan nodig om je aspiratie om te zetten in realiteit?

eerste stappen om te implementeren

Het is van belang eerst en vooral je organisatie weten toe te schrijven aan de juiste stap in het maturiteitsmodel. Vervolgens stel je jezelf de vraag of de huidige bedrijfscultuur het zou toelaten om op te klimmen naar een volgend niveau.

  1. Zijn de juiste tools geselecteerd?
  2. Werk je samen met de juiste mensen?
  3. Welke methodologie zal je hanteren?
  4. Welke ambassadeurs helpen je to the next level?

Om richting te geven aan mogelijke antwoorden op deze vragen, werkten we het maturiteitsmodel per niveau verder uit:

model verder uitgewerkt per niveau

Om als bedrijf online te blijven groeien, moet je ervoor ijveren dat zo veel mogelijk collega’s het belang van CRO erkennen. Het zal misschien niet direct haalbaar zijn om CRO integraal te inbedden in je organisatie. Pas als je de verschillende stappen in acht neemt en strategisch onderbouwt, zal je bedrijf in staat zijn om te groeien en te blijven groeien. Ongeacht het startniveau kan The Reference je helpen bij elke stap in dit maturiteitsmodel.

Zo stippelden we voor een internationale klant een haalbaar, maar uitdagend groeipad uit om CRO, als onderdeel van een breder optimalisatie- en lead intelligenceprogramma, te integreren in de organisatie. Elk level vertegenwoordigt een jaar met specifieke activiteiten. Het plan is om binnen 3 jaar een invloedrijke speler op vlak van CRO te worden. Jaar na jaar breiden we het kennisniveau van de klant uit om de doelstellingen te verwezenlijken.

kennisniveau

In overleg met de klant bepaalden we de incrementele verhoging van leads. Door de hoge werkdruk namen de huidige teamleden bij de klant het voorstel om extra mankrachten in te schakelen om de targets voor 2019 te behalen in dank aan. Het klonk ook de directie als muziek in de oren dat we geen verhoging van het dienstenbudget op het oog hadden, maar wel een investering in het team en het kennisniveau.

investeren in team en kennis niveau

Strategische coördinatie van optimalisatieprogramma's en operationele kennisuitbreiding beschouwen we als waardevolle speerpunten in de aanpak van The Reference. Investeren in CRO betekent structureel groeien als business. Op welke manier zetten jullie momenteel CRO in? Wil je weten hoe we CRO waardevol kunnen maken voor jouw business? Neem dan contact op voor een gesprek met een van onze experts.

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.