Menu
the REFERENCE

Het Vlerick Marketing Colloquium in 7 quotes

'Blend in, but stand out.' was het thema van het jaarlijkse Vlerick Marketing Colloquium dit jaar. Uiteraard waren onze experten er ook. Ze verzamelden de interessantste quotes voor u.

Een paar weken geleden hield Vlerick Business School hun jaarlijks Marketing Colloquium onder de noemer "Blend in but stand out".

Als agency op het snijpunt tussen technologie en marketing kon The Reference niet anders dan een delegatie te sturen. Voor zij die er niet bij waren brachten ze een samenvatting in 7 quotes mee.

Over branding

This branding stuff has nothing to do with me

Dit is een veelgehoorde opmerking in directie- en board-meetings. Zodra het over het merk gaat verslapt de aandacht van de niet-marketeers. Maar is een merk niet de som van alle onderdelen samen? Uw merk is de samenvatting van wat de buitenwereld (of meer cru gesteld: zij die ons geld geven) van u denkt. Dat heeft everything to do with you. Of, zoals de Starbucks CEO het stelt:

I don't run a business, I run a brand.

Puur cijfermatig beheer (genre aankoopprijs + wat marge = verkoopprijs) is niet de manier waarop op lange termijn waarde (voor alle belanghebbenden) wordt gecreëerd. Verschuift de focus echter naar de brand, dan openen zich een pak nieuwe perspectieven, niet in het minst naar het creëren van waarde waar je zelfs niet van durft te dromen binnen een pure op kost gebaseerde aanpak.

Het perspectief van een onderneming moet dus verschuiven van intern (kosten) naar extern (waarde).

Over omnichannel

It's not because you're top of mind, in the physical world it's the same online

Het voorbeeld bij uitstek: als u denkt aan een fysieke schoenenwinkel dan denkt u waarschijnlijk aan Torfs. Online is dat echter een ander verhaal: Zalando is daar het meest top-of-mind.

Dit betekent onder andere dat omnichannel geen vrijgeleide is voor eenheidsworst. Elk kanaal heeft zijn eigen kenmerken en dynamieken; de grote kunst is coherentie te creëren overheen de verschillende kanalen. En dat dit rendeert, bewijst Bijenkorf .

Bijenkorf's omnichannel customers buy most, but also more than online-and-offline-only users separately AT THE SAME TIME

Anders gesteld: klanten die zowel on- als offline kopen, kopen meer en veelvuldiger. De cijfers bewijzen dus dat een multichannel strategie loont. In een eerdere whitepaper van ons gaan we hier trouwens verder op in. (Een van de zaken die we ons daarin afvragen: is het net door multichannel te shoppen dat er meer gekocht wordt, of is iemand die veel koopt meer geneigd multichannel te shoppen?).

Focus op de leefwereld van de klanten

It's not about you or your products. People only care about your approach/solutions to solve (their) problems

Iedereen knikt bij het lezen van deze quote ongetwijfeld instemmend, maar hoe veel keer betrappen we onszelf er niet op dat we in onze communicatie met de buitenwereld (van face-to-face gesprekken tot Adwords campagnes) het toch weer over onszelf hebben?

Om het met de mooiste quote van de dag te zeggen:

Have you ever seduced somebody by only talking about yourself?

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Carglass is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten, waarvoor we een volledige responsive Sitecore website gebouwd hebben. Lees meer over deze klant.