Menu
the REFERENCE

Wat was trending op 1 oktober? #MTDD15!

The Reference was de trotse hoofdsponsor van More Than Digital Day 2015. Lees hier ons verslag.

Op 1 oktober 2015 kwamen meer dan 200 mensen uit het bedrijfsleven, de academische wereld en de agentschappen samen op de eerste More Than Digital Day. Het evenement was op zowel leidinggevenden en managers als hands-on marketeers gericht. Daarom werden er parallelle sessies voorzien met voor elk wat wils. Evy Gruyaert, de gastvrouw van het evenement, verraste de deelnemers zelfs met een yoga sessie.

De dag begon met een inspirerende keynote van Vlerick professor Kurt Verweire over change management in het digitale tijdperk. Twee case studies, TeamSky (fietsen) en KBC (banking) toonden de sterke punten van professor Verweire ’s "battery-powered" framework voor digital transformation en change management.

Daarna bracht onze eigen Frederik Marain zijn betoog voor customer experience design (CXD) als marketing management discipline (we schreven er ook een whitepaper over). Ervaringen blijven hangen en zijn moeilijk te vergeten, terwijl goederen of diensten makkelijk te vergeten zijn. Inzetten op Customer Experience Design is daarom geen optie, maar een must. Bovendien is de return-on-investment in Customer Experience Design aantoonbaar hoger dan in klassiek adverteren.

Philippe Borremans, de man die pit in het PR-vak brengt, vertelde hoe hij met behulp van digitale middelen (en hacks) zijn PR-leiderschap verbetert. Een van de vele methoden: interne verhalen (je weet wel: de heldhaftige, legendarische zaken waarover mensen praten rond de koffiemachine) zijn goud waard. Maak de zaken niet ingewikkelder dan nodig en ga op zoek naar echte, menselijke verhalen binnen de eigen bedrijfsmuren.


The world is now a network (via @Jihes)

Terwijl Philippe Borremans zijn geheimen over PR succes deelde, trakteerde Olivier Van Duüren het publiek op een blik in de toekomst. De wereld is een netwerk geworden en de gevolgen hiervan zijn enorm. Voeg daar nog de Microsoft Hololens demo aan toe ("als je de wereld wil veranderen, verander dan hoe je kijkt naar de wereld") en je hebt een publiek dat niet kan wachten om in de toekomst te stappen.

Thomas Danniau, online marketeer bij The Reference, hield twee keer een breakout sessie over multichannel dashboarding waarin hij uitlegt hoe een brede kijk op multichannel data de digitale effectiviteit sterk ten goede komt. Hij stelde een aantal pragmatische stappen voor om te beslissen welke data te gebruiken, hoe die te gebruiken en welke tools daarvoor in zetten (Klipfolio, Tableau,…). Een aantal deelnemers hoorden we achteraf hun dashboarding aanpak luidop opnieuw overwegen.


Philippe Borremans, klaar voor de lunch.


“No duck ass” – Evy Gruyaert doet een verrassings-intermezzo van bedrijfsyoga. Het publiek geniet ervan. (Foto via @NinaThielemans)

Na de lunch en de verrassingsyoga van gastvrouw Evy Gruyaert, deelde JBC ’s CIO Erik Cuypers met het publiek hoe JBC de digitale transformatie heeft omarmd en nu ook meespeelt in de Champion’s League van de fashion retail. Data is de sleutel tot het bouwen van een eenduidig beeld op de bedrijfsvoering en van een naadloze, customer-centric ervaring tegelijk.


JBC's omnichannel foundation (foto via @IDonvil)

Sitecore ’s Anders Engel Sorensen vertelde over de 7 stadia van digitale volwassenheid, waarbij hij stap voor stap uitlegde hoe je naar meer digitale marketing effectiviteit en klantgerichtheid evolueert. De visie van een toonaangevende speler werd zeer gewaardeerd in deze tijden van toenemende complexiteit.

Stephen Delvoye, Directeur Marcom bij Bekaert, deelde met het publiek het digitale verleden en toekomst van de Belgische wereldspeler. Hij bracht een eerlijk en volledig verslag over de uitdagingen die het met zich meebrengt om een bedrijf vol ingenieurs bewust te maken over de vele digitale opportuniteiten.

Henri De Roeck (The Reference) introduceerde the Internet of Things. Er wordt voorspeld dat de bedrijfswereld de grootste voordelen van deze evolutie zal rapen. De Total Cost of Ownership (TCO) van bijvoorbeeld field services kan met 80% verminderen. Dat kan, omdat alles is uitgegroeid tot een thing in het Internet of Things. Henri toonde dit aan door de smartphones van het publiek om te zetten naar een wolk van aan elkaar gekoppelde apparaten.


Alles is een thing in het Internet of Things (foto via @pieterenco)

Ellen Van den Berghe, Digital Channel Manager van de Nationale Lotterij (en Young ICT Lady 2015) vertelde dan over hoe ze 35+ digitale kanalen samenbracht in één centrale digitale hub. Er waren (en zijn nog steeds) veel uitdagingen en de lessen die ze onderweg leerde waren waardevolle informatie. Opmerkelijk citaat: “Als je een nieuw kanaal wil creëren, zoals een nieuwe website, doe het zoals met baby’s: laat ze na 9 maanden vrij”.

Mariëlle Oostveen, Communication Project Manager bij Rabobank Nederland vertelde in de parallelle sessie hoe Rabobank via digitale middelen een uitgebreid employee empowerment programma heeft opgezet. Haar voornaamste tip: "stop nooit met verbeteren door te meten, te analyseren en te optimaliseren".

In de spannende afsluitende keynote confronteerde Google Creative Evangelist Jeremy Abbett het publiek met het bewijs dat de verandering permanent is. Een van de tekenen is grumpy cat die drie keer zo veel verdient als Gwyneth Paltrow.


Grumpy cat wint! (foto via @Jihes)

Jeremy 's keynote doet ons er aan herinneren dat het 20e-eeuws business model niet meer relevant is. Verandering gebeurt exponentieel snel, we kunnen de toekomst niet voorspellen. Het is dan ook gevaarlijk om het bedrijf te bouwen op voorspellingen, hoewel forecasting een strategie waar we allemaal te veel aan gewoon en gehecht zijn geraakt.

Jeremy illustreerde dit vanuit menselijk perspectief: wat zullen we onze kinderen vandaag leren, wetende dat de wereld binnen 10 jaar helemaal anders zal zijn?

More Than Digital Day 2015 werd afgesloten met de inspirerende boodschap van Jeremy dat, wanneer we een glimp van de toekomst willen zien, we niet naar de technologie maar naar onszelf moeten kijken. Door te observeren hoe onze kinderen opgroeien, kunnen we pas echt begrijpen wat de toekomst zal brengen.

“More than digital day #MTDD15: insights, scoops & office yoga. Me like!” (@pieterjantroost)

20 oktober 2015

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Carglass is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten, waarvoor we een volledige responsive Sitecore website gebouwd hebben. Lees meer over deze klant.