Menu
the REFERENCE

Mobile Marketing Tips & Tricks

Mobile mindshift: 4 grote veranderingen, mobile marketing en mobile advertising uitgelegd.

Mobile Marketing Tips & Tricks

Ruim een kwart van de wereldwijde digitale trafiek is afkomstig van mobiele toestellen. Dat is veel. Heel veel. Zeker als je er aan denkt dat dit een globaal gemiddelde is. In sommige Analytics-accounts zien we zelfs cijfers waarbij 3 op 5 of soms zelfs 4 op 5 (!) van alle bezoekers de site bezoekt met een smartphone.

De vraag is nu, hoe ga je daar als bedrijf mee om? In tegenstelling tot andere trends of verschuivingen waarbij technologieën & tools een impact hebben op hoe bezoekers je vinden, is deze evolutie voornamelijk eentje waarbij de mindset wijzigt. Eenvoudig geformuleerd: het benaderen van jouw site gebeurt nu met een ander toestel: de smartphone.

Op zich niets nieuws. Het is een evolutie die al enkele jaren aan de gang is en in het buitenland (lees: de Verenigde Staten) al jaren voorop loopt. Nu we zelf steeds meer en meer mobile traffic te pakken krijgen wordt het stillaan tijd om hier bij stil te staan, goed na te denken en vervolgens in gang te schieten, the mobile way.

Mobile Mindshift

Om deze ingrijpende verandering op een correcte manier te interpreteren, leggen we kort even de vier grote veranderingen uit die we tegenkomen bij deze mobile mindshift:

  • Context
    In tegenstelling to desktop gebruik, verlopen mobile bezoeken veel ongestructureerder. Het gaat hier niet om pakweg drie vaste momenten waar vooraf werd gedefinieerd wat de doelstelling is, het gaat hier in principe om 100 micro-momenten waarbij korte merkinteracties of touchpoints naar voor komen. Bovendien gebeuren deze micro-momenten continu.
  • Kanalen
    E-mail blijft e-mail ook al wordt die geopend op een mobiel toestel. AdWords blijft AdWords, ook al wordt er geklikt vanuit een smartphone. Maar toch is de insteek van deze kanalen en het tijdstip waarop deze kanalen worden ingezet, sterk verschillend van desktop. Ook hier wordt context een belangrijk element bij het opzetten van de inbound marketingmix.
  • Ervaring
    Net zoals context is ook dit begrip ietwat ontastbaar. Het gaat hier om de mobile ervaring. Beeld het als volgt in. Mijn smartphonescherm is aanzienlijk kleiner dan mijn desktop scherm. We weten dit, dus hoe ga je hier mee om, gegeven het feit dat mijn triggers of noden fundamenteel anders zijn als ik een website via een smartphone bezoek.
  • KPI's
    Al meerdere malen gehoord: 'de mobile conversieratio is minder dan de helft van de desktop conversieratio'. Klopt als een bus. Maar wat als je naar de verkeerde metrics aan het kijken bent?

Laten we even enkele voorbeelden aanhalen om een dergelijke mobile mindset correct te interpreteren.

Stel dat je bezig bent met het verhuren van co-working spaces. Dan is adverteren in Waze, 's werelds grootste op community gebaseerde verkeers- en navigatie app, een uitstekende opportuniteit.

Context 
 Users die vastzitten in de file tussen Gent & Brussel zijn vatbaar voor een co-working of flex-working space.
Kanaal
 Één van de meest gedownloade navigatie-applicaties in België: Waze. Bovendien alleen beschikbaar voor mobiele gebruikers.
Ervaring
 'File tussen Gent & Brussel? Geen probleem! Kom voor enkele uren binnen in de co-working space van Aalst en maak nuttig gebruik van je tijd'
KPI's
  • Click-through-rates
  • Bezettingsgraad van de co-working space tijdens de file duurtijd
  • Aantal vaste klanten die hieruit voortvloeien

Een andere opportuniteit bestaat erin het koppelen van de juiste data-sources om een correcte context te achterhalen en hier vervolgens op in te spelen. Zo is het perfect mogelijk om weer-data of verkeersinformatie te koppelen aan de biedingen van jouw AdWords account. Met enkele automatiseringen kan je er zelfs in slagen om het vertoningsaandeel van jouw advertenties te koppelen aan deze verkeersinformatie. Zo slaag je er keer op keer in om relevante mobiele bezoekers binnen te halen op een tijdstip waarop ze open staan voor alternatieven.

Bam! Relevantie galore.

Mobile Marketing > Mobile Advertising

Tot zover mobile adverteren. Natuurlijk is mobile marketing meer dan gericht adverteren op mobile apps of andere mobiele toestellen.

Zo heb je ook mobile SEO, een begrip dat nog niet zo lang geleden werd opgeschrikt door Google met het zogenaamde Mobilegeddon. Achteraf bekeken was de grote aankondiging van Google eerder een storm in een glas water (alhoewel er uitzonderingen zijn, toegegeven). Betekent dit nu dat mobile SEO geen rol speelt? Absoluut niet. Vergelijk de performantie van een non-mobile-friendly pagina met een mobile-friendly pagina en ontdek zelf hoe belangrijk een mobile-friendly website wel kan zijn.

Wat dacht je bovendien van mobile video? Wist je dat ruim 50% van de YouTube-kijkers wereldwijd een mobiel toestel gebruikt om video’s te bekijken? Dat is énorm! Koppel dit gigantisch gebruik aan het feit dat gebruikers die video’s op een mobiel toestel bekijken meer geneigd zijn om advertenties te bekijken en te delen, en dan weet je dat mobile video een niet te onderschatten kanaal is.

Mobile App Marketing

Wie mobile marketing zegt, zal al snel terecht komen bij mobiele applicaties. Applicaties, die toch wel een groot deel van het mobiele tijdsverbruik opeisen, kunnen een enorm belangrijke rol spelen in het retentie-verhaal van bestaande gebruikers.

Het verhogen van het gebruik en engagement van zo’n service app kan tal van voordelen met zich meebrengen:

  • Lagere (offline) service kosten door een hoger gebruik van de app.
  • Ontdekken van mobile-specific behoeften.
  • Verhoogde klanttevredenheid door gebruikservaring te optimaliseren.
  • Inspelen op de nood van een omni channel-marketing mix

De marketingmix die je kan inzetten om het gebruik & engagement van zo'n app te verhogen kan divers zijn. Toch geven we alvast de voorkeur aan search & social advertenties.

Mobile Marketing

Het is duidelijk. Mobile marketing is big, wordt alleen maar bigger en is niet te onderschatten. Elke vertical heeft z'n eigen noden en wensen, maar mobile zal jaar na jaar belangrijker worden.

Hou de vinger aan de pols en geef voldoende aandacht aan de mobile way:

  • Stap 1: ga naar jouw Web Analytics pakket en bekijk de verhouding mobiele bezoekers VS desktop bezoekers.
  • Stap 2: evalueer het belang van mobile marketing en plan de nodige acties om je doelgroep te servicen.
  • Stap 3: contacteer ons bij problemen, vragen of inspiratie.

Wellicht bent u benieuwd hoe wij bij the Reference vergelijkbare vragen met succes hebben opgelost. Aarzel dan niet en neem snel contact op met ons.

Vond u dit artikel interessant? Op The More Than Digital Day hebben wij verschillende programma's. Bekijk de programma's en schrijf u in via www.morethandigital.be.

Op de hoogte blijven?

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.