Menu
the REFERENCE

17 september 2020

Time to pivot

Je moet het de meest doorwinterde ondernemers niet meer vertellen: verandering is iets van alle tijden. Ook wij, bij The Reference, kunnen erover meespreken.

In een sector die hoogtes en laagtes kende alvorens haar kinderschoenen te ontgroeien, doorzwommen we heel wat woelige watertjes die ons uiteindelijk het full-service digital agency maakten dat we nu zijn. Verandering is onvermijdelijk. En gelukkig maar, want zonder zou er ook een pak minder innovatie zijn. Zonder verandering geen smart devices, ecommerce of digitale communicatieplatformen die ons nu ondanks alles blijven verbinden.

Dat we momenteel in een tijd van sterke verandering leven, is een heus understatement. Zelden moeten we ons collectief zo snel aanpassen aan een nieuwe realiteit. De manier waarop we werken, de manier waarop we winkelen, de manier waarop we met elkaar omgaan. We creëerden een hoop nieuwe gewoontes. Gewoontes die onvermijdelijk voor een groot deel zullen blijven hangen, ook wanneer we allemaal weer met een gerust hart naar kantoor kunnen komen en zonder neus-en mondmasker op zak onze voordeur achter ons dicht trekken.

In een marktcontext als deze is het voor organisaties nefast om koppig te blijven vasthouden aan strategieën en tactieken waar je organisatie al jaren op teert. Noch is het een goed idee om je dood te staren op de kortetermijnsproblemen die je in de hedendaagse context ziet en enkel daar een antwoord op te formuleren.

Zoals wel vaker in de zakenwereld, kunnen we hierin wijze lessen halen uit de sportwereld. Wanneer in het basketbal een speler even geen uitweg ziet en zijn verdediger moet zien te passeren, houdt deze de bal dicht bij zich, om dan te pivoteren en een nieuwe, alternatieve uitweg te zoeken. Deze korte analyse van zijn omgeving opent een hoop nieuwe opties; medespelers die zich vrijlopen, tegenspelers die een moment van zwakte tonen, of nieuwe routes naar het einddoel – de basketbalring – worden plots duidelijk zichtbaar . Net zoals in business gaat alles hier snel, en moet een snelle handeling een alternatieve weg naar hetzelfde resultaat – een doelpunt scoren -  opleveren.

Ook als organisatie kun je even de bal in eigen kamp houden om te pivoteren. We zien daar vijf duidelijke stappen in.

Eerst moet je natuurlijk de nodige analyse maken van hoe je er momenteel voor staat. Dan kijk ik voornamelijk naar klanten. Waar zijn zij mee bezig? Welke uitdagingen staan zij voor? Gaan ze nog wel op dezelfde manier met jouw merk om als voorheen?

Dan moet je kijken hoe je hier een antwoord op kunt bieden. Dit vraagt de nodige wendbaarheid, want niet alles wat je probeert zal het verwachte resultaat opleveren. Snel handelen en resultaten goed opvolgen om bij te sturen, is de boodschap. Hier kunnen gevestigde waarden zonder twijfel veel leren van de startup-wereld, waar growth marketing al jaar en dag de norm is.

Gelukkig kunnen we vandaag de dag een pak sneller een hoop meer relevante data vergaren om analyses op uit te voeren. Om zich met deze data te kunnen bezighouden, rijst de noodzaak om meer zaken waar je marketeers normaal gezien mee bezig zijn te automatiseren. Enkel zo kunnen zij zich volledig focussen op wat echt telt.

Die data-gedreven aanpak die op automatisatie steunt, vraagt dan weer voor de juiste technologie. Werk je nog wel met de tools die jouw organisatie kunnen ondersteunen waar je het nodig hebt? Meer dan eens komen we organisaties tegen die door legacy systems ter plaatse blijven trappelen. Vandaag meer dan ooit zijn er flexibele oplossingen om de beste tools voor jouw organisatie onder de arm te nemen, sneller en efficiënter dan voorheen.

En tot slot: als je op een nieuwe manier tewerk gaat, met andere technologieën, geniet je dan nog de nodige competenties binnen jouw team? Zijn er gaten in het vaardighedenpakket dat je nodig hebt? Verandert de jobinhoud van jouw huidige teamleden? Tijd om jouw organisatie ook op vlak van vaardigheden een keer onder de loep te nemen.

Wie deze vijf stappen volgt, zal uiteindelijk tot hetzelfde resultaat komen als de basketbalspeler die ik eerder aanhaalde: een nieuwe weg op doel. Net zoals hij, kun je met een nieuwe waaiers aan opties weer gaan voor de businessdoelen die je met jouw organisatie voor ogen hebt. En dat is uiteindelijk waar het allemaal om draait; in staat blijven te bereiken wat je als bedrijf voor ogen hebt. Daarom: verlies je niet in de korte termijn, noch in de strategieën die je jarenlang dienst hebben gedaan. It’s time to pivot.

Anja Cappelle

Co-managing director The Reference

top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.