Menu
the REFERENCE

Customer Experience Management

Het verbeteren van klantenervaringen wordt alsmaar meer een topprioriteit voor bedrijven. Toch worstelen veel firma's met het implementeren van Customer Experience Management (CXM). In deze whitepaper stellen we u een CXM framework voor als bedrijfsbrede marketing en strategisch management oefening.

In deze whitepaper leert u:

  • Wat wij bedoelen met 'ERP is het nieuwe CRM'
  • Waarom een CXM kader de cultuur van het bedrijf, de strategische doelstellingen en het plan voor het verder ontwikkelen van de bedrijfscapaciteiten moet omvatten
  • Hoe u het CXM kader als scorecard en roadmap kunt gebruiken
     
section 1 (half width)
top
more than digital
The Reference is niets zonder haar klanten. Melexis is een beursgenoteerde wereldspeler in de halfgeleider- en sensorenindustrie. We hielpen Melexis de toekomstige groei van het bedrijf te faciliteren door het merk te vernieuwen, de volledig nieuwe corporate website te bouwen en de exploitatie van de online kanalen vorm te geven. Lees meer over deze klant.